سوالات متداول
در این بخش پاسخ سوالات متداول مشتریان مجتمع ابزار و آشپزخانه لقمانی را مشاهده میکنید.
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
محصول موردنظر را انتخاب کرده و پس از افزودن به سبد خرید، اطلاعات ارسال را وارد و روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت میشود.
چه روشهایی برای ارسال وجود دارد؟
شما میتوانید هنگام ثبت سفارش، روش ارسال موردنظر خود را از بین گزینههای موجود انتخاب کنید. ارسال از طریق پست، تیپاکس، چاپار، ترمینال و باربری انجام میشود.
سفارش با پست چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشهای پستی، در صورت نبود مشکل خاص، حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده میشوند و معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری بعد به مقصد میرسند.
سفارش با تیپاکس یا چاپار چه زمانی میرسد؟
سفارشهای تیپاکس و چاپار، حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل شرکت حملونقل میشوند و معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری بعد به مقصد میرسند.
آیا امکان ارسال با ترمینال یا باربری وجود دارد؟
بله. در صورت درخواست مشتری، سفارش از طریق ترمینال یا باربری ارسال میشود. مسئولیت مرسوله پس از تحویل به ترمینال یا باربری بر عهده مشتری است.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. شما میتوانید تا ۱۰ روز پس از دریافت کالا، حتی در صورت نپسندیدن محصول یا تغییر نظر، درخواست بازگشت کالا دهید.
اگر کالا را نپسندم، هزینه برگشت با چه کسی است؟
اگر دلیل بازگشت کالا تغییر نظر، نپسندیدن محصول یا هر دلیل مربوط به مشتری باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
اگر کالا مشکل داشته باشد، هزینه برگشت با چه کسی است؟
اگر کالا دارای ایراد، مغایرت یا مشکل ناشی از فروشگاه باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مجتمع ابزار و آشپزخانه لقمانی خواهد بود.
کالا را چگونه مرجوع کنم؟
پیش از ارسال کالا حتماً با فروشگاه هماهنگ کنید. مرجوعی کالا از طریق پست انجام میشود، مگر اینکه روش دیگری با فروشگاه هماهنگ شده باشد.
آیا برای مرجوع کردن کالا باید با فروشگاه هماهنگ کنم؟
بله. پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با مجتمع ابزار و آشپزخانه لقمانی هماهنگ کنید.
اگر کالای اشتباهی برای من ارسال شود چه کار کنم؟
در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش، پیش از استفاده از کالا با فروشگاه تماس بگیرید تا موضوع بررسی و برای تعویض یا مرجوعی راهنمایی شوید.
اگر کالا هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه کار کنم؟
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، در اولین فرصت موضوع را به فروشگاه اطلاع دهید و در صورت امکان از بستهبندی و خود کالا عکس یا فیلم تهیه کنید.
آیا میتوانم قبل از خرید درباره محصول سوال بپرسم؟
بله. برای دریافت راهنمایی درباره محصولات، انتخاب ابزار و یراق مناسب یا سایر سوالات میتوانید با ما تماس بگیرید.
چگونه با مجتمع ابزار و آشپزخانه لقمانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با ما میتوانید با شماره 09046575603 تماس بگیرید.
آیا قیمت محصولات ثابت است؟
قیمت محصولات همان قیمتی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود. در صورت وجود خطا در درج قیمت، موضوع پیش از نهایی شدن سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
آیا تمام محصولات ضمانت دارند؟
شرایط ضمانت بسته به نوع محصول و شرکت تولیدکننده یا ارائهدهنده آن متفاوت است. در صورت داشتن گارانتی، شرایط آن در اطلاعات محصول یا هنگام خرید اعلام میشود.
آیا میتوانم روش ارسال را خودم انتخاب کنم؟
بله. هنگام ثبت سفارش میتوانید از بین روشهای ارسال موجود، گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.
روزهای کاری شامل چه روزهایی میشود؟
روزهای کاری مطابق روزهای فعالیت فروشگاه و شرکتهای حملونقل محاسبه میشود و تعطیلات رسمی جزء روزهای کاری محسوب نمیشوند.
مجتمع ابزار و آشپزخانه لقمانی
📞 09046575603
